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자주 묻는 질문
회원 분들의 빠른 문제 해결을 위해 자주 묻는 질문들을 모았습니다.
- 결제 실패 및 세션 만료창이 노출될 때 해결방법은 무엇인가요? 2022-03-02
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[크롬 브라우저 결제 실패 및 세션만료 시]
- 1 크롬 주소 입력란에 “chrome://flags”를 입력 → “Experiments” 설정 화면으로 이동
- 2 samesite로 검색하여 “SameSite by default coo_kies”, “Cookies without SameSite must be secure” 2개 항목을 “Disabled”로 변경
- 3 하단의 “Relaunch” 버튼을 클릭하여 변경된 설정을 적용한 후 테스트
[모바일 / PC 익스플로러 결제 실패 및 세션만료 시]
▶ 모바일인 경우
- 1 인터넷 설정에서 캐시 및 쿠키 삭제
- 2 어플 다운받아서 진행 시 어플 삭제/부팅후 어플 재다운받아 결제합니다.
- 3 Wifi 사용시 LTE로 변경 후 진행합니다.
- 4 네이버나 다음 어플에서 사이트 검색해서 이용 중인 경우, 인터넷 기본브라우저 또는 크롬브라우저 실행 후 인터넷 주소창에 결제사이트 주소를 바로 입력해서 결제를 진행합니다.
▶ PC의 경우
- 1 익스플로러 새창 실행 후 메뉴->인터넷옵션->삭제 클릭 후 쿠키 및 파일을 삭제 (* 단축키 : ctrl+shift+delete)
- 2 바이러스프로그램(알약,V3,툴바 등) 종료 및 호환성보기설정(dacom.net / lgdacom.net / uplus.co.kr)
3 위 내용 진행 시에도 동일 현상 시 30분 후 재결제 진행